Zwroty i reklamacje

ZWROTY

  • Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" i jej późniejszymi zmianami, klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Dodatkowe uwagi:

    • Towar należy odesłać starannie zakapowany w bezpiecznym opakowaniu,

    • Zwrotowi nie podlegają towary  wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, tudzież indywidualne projekty, przerobione według zindywidualizowanych potrzeb.

    • Zwracany towar należy odesłać, na koszt nadawcy (kupującego),

    • Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

    • Należy poinformować Sklep o chęci zwrotu towaru drogą mailową: biuro@makspol-drapaki.pl

    • Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.

    • Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta po odesłaniu podpisanej faktury korygującej w terminie 14 dni roboczych po jej otrzymaniu

REKLAMACJE

  • W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu klient proszony jest o sporządzenie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, napisanego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika firmy kurierskiej i potwierdzonego przez niego (kurier ma obowiązek sporządzić protokół uszkodzenia). Dodatkowo klient powinien poinformować Sklep o zaistniałej sytuacji drogą mailową na adres: biuro@makspol-drapaki.pl

  • Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

  • Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis reklamowanej cechy produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od ich wpłynięcia.

  • Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w magazynie towary do wyboru.

  • W przypadku dodatkowych reklamacji należy skontaktować się z pracownikiem sklepu np. poprzez e-mail: biuro@makspol-drapaki.pl. Konieczne jest wówczas wysłanie formularza reklamacji do firmy i okazanie dowodu zakupu

  • Druk reklamacyjny - do pobrania.

  • W przypadku gdy reklamacja okaże się bezpodstawna i zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany na koszt Klienta.

  • MAKSPOL Andrzej Maksym ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337). Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na e-mail i przesłana na adres biuro@makspol-drapaki.pl

 

Odstąpienie od umowy online

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny — także przez formularz online: podaj adres e-mail i numer zamówienia, wybierz produkty i potwierdź odstąpienie. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia dostaniesz od razu e-mailem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje przy zakupach na firmę (z wyjątkiem przedsiębiorcy na prawach konsumenta) ani przy towarach wykonanych według specyfikacji klienta (np. indywidualne projekty).

Odstąp od umowy

Powrót do góry