Retouren und Reklamationen

Dies ist eine Übersetzung der polnischen Fassung. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

RÜCKGABE

• Gemäß dem polnischen Gesetz vom 2. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden durch ein gefährliches Produkt in der jeweils geltenden Fassung kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen von in unserem Shop gekaufter Ware zurücktreten. Dies ist nur möglich, wenn die Ware nicht benutzt und in keiner Weise beschädigt wurde. Weitere Hinweise:

  • Die Ware ist sorgfältig in einer sicheren Verpackung zurückzusenden,

  • Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden, sowie individuelle Entwürfe, die an persönliche Bedürfnisse angepasst wurden.

  • Zurückgegebene Ware ist auf Kosten des Absenders (Käufers) zurückzusenden,

  • Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

  • Bitte teilen Sie dem Shop Ihre Rückgabeabsicht per E-Mail mit: biuro@makspol-drapaki.pl

  • Der Shop garantiert die Erstattung eines Betrags in Höhe des Warenpreises.

  • Das Geld wird per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der vom Kunden unterschrieben zurückgesandten Korrekturrechnung erstattet.

• Widerrufsformular – herunterladen (auf Polnisch).

REKLAMATIONEN

• Bei mechanischen Transportschäden wird der Kunde gebeten, bei Annahme der Ware in Anwesenheit des Mitarbeiters des Kurierdienstes ein schriftliches Protokoll über die Beschädigung bzw. Abweichungen im Inhalt der Sendung zu erstellen und von diesem bestätigen zu lassen (der Kurier ist verpflichtet, ein Schadensprotokoll zu erstellen). Zusätzlich sollte der Kunde den Shop per E-Mail an folgende Adresse informieren: biuro@makspol-drapaki.pl

• Per Nachnahme zurückgesandte Sendungen nehmen wir nicht an.

• Der zurückgesandten Ware ist eine Beschreibung des beanstandeten Mangels beizufügen. Alle Reklamationen werden spätestens innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

• Beschädigte Ware wird gegen einwandfreie Ware ausgetauscht; ist dies nicht mehr möglich (z. B. weil der Vorrat erschöpft ist), erstattet der Shop dem Käufer den Gegenwert des Produktpreises oder bietet ihm andere auf Lager verfügbare Waren zur Auswahl an.

• Bei sonstigen Reklamationen wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Shops, z. B. per E-Mail: biuro@makspol-drapaki.pl. In diesem Fall sind das Reklamationsformular an die Firma zu senden und der Kaufbeleg vorzulegen.

• Reklamationsformular – herunterladen (auf Polnisch).

• Erweist sich die Reklamation als unbegründet und wird sie abgelehnt, wird die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

• MAKSPOL Andrzej Maksym haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten nach den Bestimmungen des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2022, Pos. 2337). Eine Reklamation kann von einem Verbraucher oder einem Unternehmer mit Verbraucherrechten per E-Mail an biuro@makspol-drapaki.pl eingereicht werden.